Kontakt & Hilfe
Du kommst gerade nicht weiter? Wir helfen dir gerne weiter – schreib uns kurz, was nicht funktioniert.
Wann du dich melden solltest
- Deine Zahlung war erfolgreich, aber dein Paket ist noch nicht freigeschaltet.
- Bei der Zahlung mit PayPal oder im Checkout ist etwas schiefgelaufen.
- Die Anmeldung klappt nicht oder du hast keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.
- Kurz vor oder während der Hochzeit gibt es ein technisches Problem.
So erreichst du uns
Nutze unser Kontaktformular – auch ohne Konto oder Bestellung:
Nach dem Absenden erhältst du eine Referenz und wir stoßen sofort eine Eingangsbestätigung an. Falls das Formular nicht erreichbar ist, kannst du uns weiterhin per E-Mail an kontakt@schuhspiel.de schreiben.
Das hilft uns, schnell zu helfen
- Die E-Mail-Adresse, mit der dein Konto angemeldet ist
- Name oder Datum der Hochzeit
- Ungefährer Zeitpunkt, zu dem das Problem aufgetreten ist
- Eine kurze Beschreibung, was passiert ist
Bitte zu deiner Sicherheit:
Sende uns niemals dein Passwort, Codes aus deiner Authenticator-App (MFA),
Wiederherstellungscodes oder PayPal-Zugangsdaten. Wir fragen solche Daten nie ab –
für die Bearbeitung deiner Anfrage brauchen wir sie nicht.
Rechtliche Angaben findest du im Impressum.